Politica de reembolso

Devoluciones

Por motivos de higiene y beneficio de nuestros clientes, los siguientes artículos no se pueden reembolsar:

  • Cualquier producto sellado que haya sido abierto o desprecintado
  • Utensilios de manicura y pedicura, cosméticos, cepillos y peines para el cabello
  • Tijeras y cuchillas, artículos para perforar orejas y tintes para el cabello o cualquier otro producto químico

 

Cuando los bienes se hayan pedido por error o no sean los esperados, la empresa podrá aceptar su devolución en las siguientes condiciones:

El artículo debe estar en perfectas condiciones y devolverse en su caja de embalaje original.

Es responsabilidad del cliente organizar el transporte de devolución y asegurarse de que los productos devueltos estén debidamente embalados para evitar daños durante el transporte. Los productos devueltos que no estén en su embalaje original y en malas condiciones no serán reembolsados.

Se debe realizar una solicitud a la Compañía dentro de los 14 días posteriores a la recepción de los bienes.

Cualquier reembolso otorgado por productos devueltos estará sujeto a un cargo de manejo de £5.00 por artículo/pedido, o el 10 % del valor, el que sea mayor. No se realizarán reembolsos con respecto a los gastos de transporte cobrados en el pedido original.

No se aceptarán productos devueltos a menos que se haya otorgado una Autorización de devolución. El número de referencia apropiado debe citarse en la documentación adjunta.

Recomendamos encarecidamente que el cliente obtenga una prueba de envío/envío y un seguro adecuado. No podemos aceptar responsabilidad por paquetes perdidos o dañados en tránsito hacia nosotros. Según la directiva de venta a distancia, usted, como cliente, tiene el deber de cuidar el producto mientras esté en su poder. Si usted daña los productos y los devuelve posteriormente, no se realizará ningún reembolso.

 Las recogidas se pueden organizar a través de nuestro transportista por un coste de 12,99 £ por paquete. Llame para una cotización para devoluciones de artículos voluminosos como muebles o equipos. Si está devolviendo un artículo a través de una tienda, lleve consigo su Autorización de devolución. Para obtener detalles de su tienda más cercana, haga clic aquí. Ciertos artículos no se pueden devolver a la tienda, es decir, sofás, muebles y equipos grandes. No se pueden realizar reembolsos de artículos pedidos especiales a menos que haya un defecto de fabricación o que los productos no sean los pedidos.

Si cree que un artículo está defectuoso, comuníquese con nosotros para recibir asesoramiento antes de devolverlo. Los artículos defectuosos deben ir acompañados de un comprobante de compra. Cualquier producto defectuoso devuelto dentro de los 14 días posteriores a la compra con un desgaste mínimo y acompañado de un comprobante de compra se cambiará por un artículo idéntico o se reembolsará. Cualquier producto defectuoso devuelto más de 14 días después de la compra y acompañado de un comprobante de compra puede enviarse para su reparación, reemplazo o reembolso a nuestra discreción. Cuando una falla o la causa de una falla no sean evidentes, nos reservamos el derecho de enviar el artículo para que lo prueben antes de decidir qué acción tomar. Esto no debería demorar más de 10 días hábiles, según el artículo.

Los bienes que se entregan gratis, como parte de una oferta, no son intercambiables ni reembolsables, a menos que se devuelva la oferta completa, sujeto a las condiciones normales.