Återbetalningspolicy

Returnerar

För hygienändamål och till förmån för våra kunder kan följande varor inte återbetalas:

• Alla förseglade produkter som har öppnats eller öppnats
• Manikyr- och pedikyrverktyg, kosmetika, hårborstar och kammar
• Sax och blad, tillbehör för piercing och hårfärger eller andra kemiska produkter

När varor har beställts av misstag eller inte är som förväntat, kan företaget gå med på att de returneras på följande villkor:

Varan måste vara i perfekt skick och returneras i originalförpackning.

Det är kundens ansvar att ordna med returfrakten och se till att de returnerade varorna är tillräckligt packade för att undvika transportskador. Varor som returneras inte i originalförpackning och i dåligt skick kommer inte att återbetalas.

En begäran måste göras till företaget inom 14 dagar efter mottagandet av varor.

Alla återbetalningar som ges för returnerade varor kommer att debiteras en hanteringsavgift på £5,00 per vara/beställning, eller 10 % av värdet, beroende på vilket som är störst. Inga återbetalningar kommer att göras med avseende på fraktavgifter som tas ut på den ursprungliga beställningen.

Inga returnerade varor kommer att accepteras om inte ett returtillstånd har getts. Lämpligt referensnummer måste anges på den medföljande dokumentationen.

Vi rekommenderar starkt att kunden skaffar bevis på postning/utskick och lämplig försäkring. Vi kan inte ta ansvar för förlorade eller skadade paket som transporteras till oss. Enligt distansförsäljningsdirektivet har du som kund en omsorgsplikt för produkten medan den är i din ägo. Om produkter skadas av dig och sedan returneras kommer ingen återbetalning att göras.

 Hämtning kan ordnas via vår speditör till en kostnad av £12,99 per paket. Ring för offert för returer av skrymmande föremål såsom möbler eller utrustning. Om du returnerar en vara via en butik, vänligen ta med dig din returbehörighet. För information om din närmaste butik, klicka här. Vissa föremål kan inte returneras till butik, t.ex. soffor, stora möbler och utrustning. Återbetalning på specialbeställda varor kan inte ges om det inte finns ett tillverkningsfel eller om varorna inte är som beställda.

Om du tror att en vara är felaktig, kontakta oss för råd innan du returnerar varan. Felaktiga varor måste åtföljas av ett köpbevis. Alla felaktiga varor som returneras inom 14 dagar efter köpet med minimalt slitage och åtföljs av ett köpbevis kommer att bytas ut mot en identisk vara eller återbetalning. Alla felaktiga varor som returneras mer än 14 dagar från köpet och åtföljs av ett köpbevis kan skickas för reparation eller ersättas eller återbetalas efter vårt gottfinnande. Om ett fel eller orsaken till ett fel inte är uppenbar förbehåller vi oss rätten att skicka varan för testning innan vi beslutar om någon åtgärd som ska vidtas. Detta bör inte ta längre än 10 arbetsdagar, beroende på artikeln.

Varor som ges gratis, som en del av ett erbjudande, är inte utbytbara eller återbetalningsbara, såvida inte hela erbjudandet returneras, enligt normala villkor.